Slachtoffers van online fraude en ransomware ondersteunen

Slachtoffers van cybercriminaliteit Schamen zich vaak voor wat hen was overkomen. Die schaamte Weerhoudt hen ervan aangifte te doen of hulp te zoeken. Toch zochten veel slachtoffers anoniem online naar antwoorden. We onderzochten hoe we hen vroeg konden bereiken en effectief konden ondersteunen.

We richtten ons op twee doelen: het vroegtijdig signaleren van slachtofferschap van online fraude en ransomware, en het ontwikkelen van een interventie die slachtoffers hielp de juiste hulp te vinden.

Aanpak

We werkten met drie onderzoeksmethoden. Via vragenlijstonderzoek brachten we in kaart welke impact slachtofferschap had op Nederlandse burgers en ondernemers, en welke hulpbehoefte zij hadden. Daarnaast analyseerden we welke zoektermen potentiële slachtoffers gebruikten om online informatie te vinden. Tot slot ontwikkelden en testten we online advertenties die slachtoffers doorverwezen naar relevante hulpbronnen.

Resultaten

Het project leverde drie concrete producten op:

• Inzicht in de impact van online fraude en ransomware op slachtoffers.
• Een overzicht van zoekgedrag waarmee slachtofferschap vroeg gesignaleerd kon worden.
• Een evidence-based interventie die slachtoffers ondersteunde bij het vinden van passende hulp.

Doelgroep

Nederlandse burgers en ondernemers die slachtoffer zijn geworden van online fraude of ransomware.

Partners

Het Centre of Expertise Cyber Security van De Haagse Hogeschool, Slachtofferhulp Nederland en Politie Nederland. Het project werd gefinancierd door Stichting Achmea Slachtoffer en Samenleving.

Looptijd

Augustus 2024 tot februari 2026